Manager (m/w/d) Kundenbindung B2C

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die RHEINISCHE POST Medien GmbH als

Manager (m/w/d) Kundenbindung B2C

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.

WAS WIR ZUSAMMEN VORHABEN

Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms PREMIUMCARD zu einem modernen, digitalen Loyalty-Angebot mit starkem Fokus auf Kundennutzen und Zielgruppen.
Konzeption und Umsetzung von Kampagnen und Maßnahmen, die Abonnent:innen aktivieren, begeistern und langfristig binden, kanalübergreifend und datenbasiert.
Aufbau einer wirkungsvollen Customer-Engagement-Strategie inklusive Segmentierung, Touchpoint-Planung und passendem Content.
Kontinuierliche Optimierung aller Aktivitäten durch A/B-Tests, KPI-Analysen und datenbasierte Learnings.
Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Produktmanagement, Redaktion und externen Partnern, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten und stetig zu verbessern.

WAS UNS ÜBERZEUGT

Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Bezug zu Marketing oder Kommunikation.
Erfahrung in Kundenbindung, CRM, Loyalty-Programmen oder Kampagnenmanagement, idealerweise im B2C-Umfeld.
Gefühl für zielgruppengerechte Kundenkommunikation sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
Analytisches Denken und ein sicherer Umgang mit KPIs, Daten und digitalen Tools.
Strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.